你們留下的
清冊
- 目標
- 流程盤點
- 系統地圖
- 資料地圖
- 風險
- 一份量測過的基準
產出就是那份清冊：記下你們各團隊在哪些地方對同一個詞有不同的定義。
02只有在診斷證明值得時
定義
定義不清的流程，不能自動化。
你們留下的：
定義層——真正留得下來的資產。它比任何工具的選擇都活得久。
每一個流程都會有
讓工作有明確的定義。
- 觸發條件
- 輸入
- 步驟
- 負責人
- 決策規則
- 核准點
- 預期產出
- 例外狀況
- 服務水準
- 量測方式
03量測改變了什麼
循環
每個月對照診斷時的基準量測一次。
尚未為客戶執行過。
以診斷時建立的基準作為對照。
你們留下的
對照基準。
全部對照一份你們親眼看著建立的基準。
- 省下的時間
- 釋出的產能
- 錯誤
- 採用率
- 風險
- 營運成本
這些是量測項目，並非已達成的成果。
合作結束之後
最後留在你們手上的
我們定義工作怎麼跑，把串接建進你們已經在用的工具裡，然後交接給你們。之後我們不代為營運。
顧問服務的目的，是協助企業打好自己的 AI 基礎、留下自己的紀錄——讓企業隨著時間累積自己的經驗。第一天起就有決策與文件；幾個月內有規範與工作流程；幾年下來，會有真正認識你們公司的系統。
由你們自己掌握，在你們公司裡運作——不是向我們租的。