實務紀錄。

所有工作放在同一個地方，學到的東西才能一層一層累積。

想法老是在工具和工具之間弄丟。改成只放一個地方。

每個需求都交給一個 AI 代理，它有明確的角色、自己的記憶、自己的範圍。

以前是一個什麼都做的通用助理，做得很鬆散。現在每個代理在自己的空間裡運作，每次做決定前都先交代清楚，上面有一個人看著。

• 共用的脈絡到哪裡為止、隔離從哪裡開始，都寫下來了：共用工具在大房間裡工作，代理在安靜的小房間裡跑。

整條路徑從頭到尾檢查過，才能說一件事做完了。

一個顯示「正常」的畫面，其實一直悄悄漏掉更新。系統的兩個部分對資料的格式各有各的認定，單獨看都沒問題。

• 貼文對外發布了，內部紀錄卻從來沒收到。修好之後加了防護，同樣的錯不能再悄悄溜過去。

重試之前，先到紀錄裡找同一個錯誤。最多重試兩次，第三次就往上報。

同一個錯誤被解決了不只一次。

• 因為一個工具裝了兩份而損失的一天，最後變成一份寫下來的解法，沒有人需要再追一次。

軟體和知識分開放。

工作區切成兩邊：一邊放工具，一邊放工具管理的內容。工具保持輕，知識可以一直長，不會卡住。

• 記憶的三層結構，在寫第一行程式碼之前就先畫在紙上。

一個地方看得到誰做了什麼、什麼時候做、為什麼做。

一塊任務看板長成了一個地方，有角色、有活動紀錄、有稽核軌跡。

• 錯誤在發生的當下就被記下來，有嚴重程度，也有標記「已處理」的方式。

會重複的，排程。需要創意的，由人指揮。不能回頭的，一定有人在場。

所有自動化只用一個模式，畫一次。每條新的流程都拿來對照。

每個任務都指得回它所屬的計畫。

任務和計畫原本是兩座孤島。一個任務可以做完交出去，卻從來沒說它是為哪個計畫做的。後來補上了連結，也把歷史填齊。

發布出去的每一篇，都是從實作裡學到的東西，出去之前先審過——而這份紀錄本身，也是邊發生邊發布。

第一版品牌準則同時過了四道審查：語氣、視覺、定位、法遵。同一個月開始固定發布，這一頁就是從那裡長出來的。

• 每一篇對外的文字、每一個管道，都用同一套寫作規範。

代理的權限是查過的，不是假設的。

代理能碰到的範圍比所有人以為的都大，因為一個設定被讀錯了。現在代理能碰到什麼，都經過驗證、寫下來。

每個任務、每個決定、每次工作階段都有永久紀錄；每次工作階段結束時，都寫下做了什麼、還開著什麼、接下來是什麼。

重要的事曾經只存在一段對話裡，工作階段結束時常留著沒收的線頭。整份紀錄搬進了資料庫，現在每次工作階段都以書面收尾。

不再服務既定方向的工作，就停掉。

每一條進行中的工作線都拿來對照公司的方向。三條被暫停。

影響範圍大的變更，排程之前先稽核。

一次計畫中的大翻修會一口氣動到大部分的紀錄。稽核之後先暫停，重新拆成幾個小步驟。

每個決定都寫明是什麼觸發了它，以及考慮過哪些替代方案。

既有的紀錄依照新的標準重新檢查過。不夠格的條目重寫到夠格為止。

任何一步都可以重跑或退回，不會弄丟它前面的工作。

以前一步失敗，上游全部賠進去。現在每一步都能自己重試或退回。

• 重複檢查移到了進件那一步：更便宜，跑兩次也安全。

我們建置的任何東西，都不會讓你們依賴我們。

寫成永久條款，之後再方便也動不了它：你們的內容留在你們放的地方，沒有你們在場，沒有東西會改你們的檔案。

我們用方法開場，從不用產品。

七月以前，這個網站是用產品開場的。一個初次到訪的人並沒有問起工具，所以順序反過來：方法在前，工具只在工作需要時才以零件的身分出現。

工作跑在哪一套技術上，由我們自己掌握；每一頁在上線前都要通過建置檢查。

網頁編輯器做不到這些頁面需要的事。從七月起，每一頁都是人和機器都讀得懂的純 HTML，而且有一整組檢查在上線前先跑過。

一家公司站在哪裡，用一座七階的階梯說清楚，任何人都查得到。

階梯這一頁是第一個上線的工具：七個階段，每一階都用白話定義。

絕不虛構人物。

從八月起，這個網站上的每個名字、頭銜、引言都對過真實的人，對不上就拿掉。

白話文，由建置流程強制執行。

從八月起，有一道檢查會量每一頁的文字，沒有技術背景的讀者看不懂的，就不讓它建置。

空缺本身就是內容。

我們還沒做過的事，頁面上就照實這樣寫。從不用填充的話遮住一個空缺。

範圍守在當初講好的階段。要擴大，那是下一個階段。

每一次合作做到一半都會要求擴大範圍。答案事先寫好了：那是下一個階段，而且因為基礎已經在了，會更快。

絕不把任何東西寫回你們的正式系統。

資料是複製出來的。在副本上，真名換成固定代碼，只有這份副本會往下走。存取是唯讀的，你們資料庫的結構絕不會被更動。

客戶的國家和產業絕不一起公開，客戶的員工也絕不具名。

這兩件事單獨看都無害。湊在一起就能認出是哪家公司，而這些工作裡有對個別人員的評估。