第 1 階，共 7 階
各自為政
做法因人而異。資訊分散在信箱、試算表和個人記憶裡。已經有人私下在用 AI，但沒有任何規範。
升至第 2 階
盤點：哪些已經存在，哪些尚未定義。
定位表
你們現在在哪一階？
每一家公司都已經在這個階梯上了。只要公司裡已經有人在用 AI——即使是私下、非正式地使用——這就不是起點，而是你們現在的位置。缺的不是投入，而是結構。
請標記各部門目前所在的位置。不同部門會落在不同階段——這很正常，而且正是有價值的發現。
七個階段——以及升上一階的條件
NOR-TIC · 診斷 → 定義 → 循環公司 ________________ 日期 ____________
選擇階段 1 · 各自為政
第 2 階，共 7 階
已數位化
系統是有了，但每個人用法都不太一樣。流程沒有明確負責人。
升至第 3 階
流程書面化，且每一項都有負責人。
第 3 階，共 7 階
已串接
系統之間會交換資料，但報表仍然靠人工彙整。
升至第 4 階
資料乾淨，可靠到足以據以行動。
第 4 階，共 7 階
已自動化
可預期的工作會自動流動。有人能明確說出哪些是自動執行的，以及哪裡會出錯。
升至第 5 階
自動化運作穩定，例外率低。
真正的分水嶺
過了這條線，AI 不再只是建議，而是開始產出會對外發布的成果。
第 5 階，共 7 階
AI 輔助
AI 起草實際的工作成果，由人核准後才發布。有人能清楚說出核准的規則。
升至第 6 階
經量測的準確率與接受率。
第 6 階，共 7 階
代理執行
多步驟工作在既定權限內執行——有額度上限、有紀錄、有指定負責人。
升至第 7 階
人工修正率低，且沒有任何越權操作。
第 7 階，共 7 階
持續優化
成效數據會回頭修改規則，並且有人審查這些變動。
怎麼讀這張表
進階
升階靠數據，不靠時間
不是時間到了就能往上走，而是上一階的數據達標才能往上走——準確率、例外率、人工修正率。
依賴
最弱的一層決定上限
如果底層的資訊管理還在第 2 階，行銷就不可能運作在第 5 階——因為沒有可供系統依循的定義。這通常就是之前導入失敗的原因。
控制
受規範的宣稱會改變界線
若發布內容涉及法規風險，第 5 階必須設有指定的宣稱審查關卡並留存核准紀錄——這不是品管，而是控制機制。
適用規範因司法管轄區而異，請與貴公司顧問確認。
價值
多數價值在第 3–4 階
重複的資料、手工報表、找不到的資訊、在系統間重新輸入的資料。這些都不涉及法規風險，但每一項都很昂貴。
標記好了嗎？下一步是找出各領域停在該層級的原因 — 這正是第一階段合作的產出。
本網站不蒐集任何資料——沒有分析工具、沒有電子郵件收集、沒有表單。如果我們幫不上忙，我們會直說。寫信給 NOR-TIC